RADAR JOGJA - Seorang penumpang bus PO Rosalia Indah mengaku kehilangan gadgetnya yang berupa iPad Pro dalam perjalanannya.
Yang mengejutkan ternyata iPad yang ia simpan ditasnya diganti dengan buku dan keramik atau ubin.
Melalui akun X, @Widino Dino kembali mencuit sudah ada komunikasi dengan Perusahaan Otobus (PO) Rosalia Indah. Yang hasilnya, pihak Rosalia Indah sudah meminta maaf atas kejadin tersebut.
Selain itu pihak Rosalia Indah juga akan melakukan investigasi dengan kru yang bertugas.
Terkait hal itu Dino menunggu keseriusan pihak Rosalia Indah dalam penanganan kasus tersebut.
"Karena hal ini bukan pertama kalinya, banyak kasus serupa yg menguap begitu saja," tulisnya.
Selain itu dia juga berharap, "Semoga managemen lebih meningkatkan keamanan di dalam bus dan jangan berlindung di balik kata 'barang bawaan menjadi tanggung jawan penumpang, kehilangan bukan tanggung jawab kami."
Sebelumnya, setelah ramai pembahasan kasus ini dimedia sosial, pihak manajemen Rosalia Indah akhirnya memberikan klarifikasi dan permintaan maaf.
PO asal Solo ini yang diwakili FX Adimas Rosdian selaku Direktur perusahaan, memposting dalam instagramnya memberikan pernyataan atas kejadian yang menimpa penumpangnya.
"Saya mewakili manajemen Rosalia Indah memohon maaf atas kejadian tersebut dan dengan tegas kami menyampaikan bahwa Rosalia Indah tidak membenarkan adanya tindak pencurian dilingkungan Rosalia Indah" tulis Adimas di akun @adimasfx.
Baca Juga: Panitia Harus Lebih Bijak, Kemenag Kebumen Imbau Perayaan Natal Tidak Ada Muatan Politik
Ia juga memohon maaf atas respon petugas Contact Center yang memberikan jawaban kurang menyenangkan dari laporan yang diinformasikan oleh korban sehingga mejadi viral.
Saat ini pihaknya tengah melalukan investigasi secara internal untuk menangani kasus penumpang kehilangan iPad ini dan akan segera mengumumkannya ke publik.
Bahkan akan memberikan sanksi seberat-beratnya jika terbukti ada campur tangan oknum crew dalam kejadian ini.
Dalam syarat dan ketentuan yang berlaku dan sudah tertera pada e-ticket di informasikan bahwa 'Barang yang tidak berlabel bagasi, apabila terjadi kerusakan, tertukar, dan kehilangan di dalam armada bukan menjadi tanggung jawab perusahaan'.
Oleh karena itu, dihimbau kepada seluruh pelanggan agar selalu waspada dan menjaga barang bawaan masing-masing.
Namun secara tidak langsung peristiwa ini mencoreng nama baik Rosalia Indah yang selama ini menjadi salah satu bus paling direkomendasikan dan memiliki fasilitas terbaik.
Editor : Heru Pratomo