RADAR JOGJA - Di era digital, peran ulasan online menjadi semakin penting bagi kesuksesan bisnis. Ulasan Google adalah platform berdampak tinggi.
Bagaimana ulasan ini dapat berdampak pada citra perusahaan Anda? Mari kita jelajahi lebih jauh.
Google memiliki kekuatan yang signifikan dalam menciptakan bisnis besar dan kecil.
Survei yang dilakukan oleh BrightLocal menemukan bahwa 93 persen pelanggan rutin menggunakan bantuan pencarian online, dan mesin pencari yang paling sering digunakan oleh konsumen tersebut adalah Google.
Google dapat memposisikan bisnis di depan audiens idealnya.
Seberapa sering hal ini terjadi dan posisi Anda bergantung pada algoritma mesin pencari. Proses ini menggunakan AI untuk mereduksi data setiap pengguna.
Oleh karena itu, memiliki profil profesional di Google sangat penting bagi bisnis.
Bagaimana dengan informasi akurat yang penting untuk mencapai posisi teratas di Search Engine Result Page (SERP)?
Hal ini memudahkan pelanggan menemukan bisnis melalui penelusuran, termasuk profil, lokasi, dan gambar.
Pengusaha juga dapat melihat siapa saja yang mencari informasi tentang bisnisnya.
Menurut penelitian, Google Review adalah opsi yang dipilih pelanggan baru sebelum membeli apa pun.
Pelanggan atau pengunjung dapat meninggalkan ulasan di profil bisnis dan semua orang dapat melihatnya.
Meskipun bermanfaat, hal ini juga dikatakan dapat menghancurkan bisnis dalam waktu singkat.
Via Google, bintang 5 yang dimiliki profil bisnis resmi bisa langsung hilang jika pelanggan tiba-tiba memutuskan untuk memberikan ulasan buruk.
Oleh karena itu, profil bisnis di Google harus merespons dengan berbagai cara, baik online, offline, maupun di tempat.
Tanggapi dengan apresiasi, baik komentar pelanggan positif atau negatif.
Namun jika pelanggan mengalami masalah, penting untuk meminta maaf atas pengalaman buruk tersebut dan menindaklanjutinya jika memungkinkan.
Perusahaan ini dapat menunjukkan hal-hal baik tentang profil bisnis Anda.
Anda dapat berinvestasi di Google Ads.
Kemudian evaluasi profil bisnis pesaing lokal Anda di Google dan cari peluang untuk menonjolkan keunggulan Anda dibandingkan.
Terakhir dan terpenting, anda perlu berperan aktif dalam membangun citra online yang positif untuk reputasi bisnis Anda.
Editor : Bahana.