KULON PROGO - Manajemen kereta api bandara ambil sikap pasca para penumpang mengeluh insiden kereta mogok di timur Pasar Cikli Kulon Progo, Rabu (12/11/2025).
PT Railink memastikan pengembalian biaya 100% untuk penumpang terdampak.
Direktur Utama PT Railink Porwanto Handry Nugroho mengatakan, langkah yang diambil merupakan tanggapan atas ketidaknyamanan penumpang, dampak KA Bandara Mogok.
"Komitmen memberikan layanan terbaik, termasuk kompensasi penuh bagi pelanggan terdampak," ucap Porwanto, Rabu (12/11/2025).
Porwanto menyampaikan, pengembalian biaya meliputi biaya tiket KA Bandara.
Pihaknya mengucapkan permintaan maaf atas insiden kereta mogok.
Selain itu, evaluasi tekni juga akan menjadi sorotan.
Tujuannya, memastikan pelayanan dan perjalanan penumpang KA Bandara terjamin.
Kejadian Kereta Bandara Mogok terjadi di petak jalan antara Stasiun Wates dan Kedundang, tepatnya KM 509+3/4, sekitar pukul 11.30 WIB.
KA 539 yang mengangkut ratusan penumpang dengan tujuan YIA, mengalami gangguan teknis.
Dampaknya, kereta berhenti di tengah lintasan.
Baca Juga: Awas! Siklon Tropis Bergerak ke Arah Indonesia, BMKG Peringatkan Cuaca Ekstrem Sepekan ke Depan
Pihaknya memastikan, KA Bandara telah dipindahkan menggunakan lokomotif bantuan.
Di samping itu, tim teknis telah ditugaskan untuk melakukan proses pemulihan.
Sebelumnya, salah satu penumpang Muslih Affandi menjelaskan, kepanikan dirinya. Lantaran, selama satu jam dirinya terjebak di dalam kereta.
Sebelumnya, kereta berjalan dengan lancar dari Stasiun Tugu. Namun, 10 menit sebelum sampai tujuan , kereta tiba-tiba berhenti.
"Tujuannya mau ke YIA, mau terbang ke Jambi," ucap Muslih.
Muslih sempat bingung karena kerata berhenti tiba-tiba.
Di samping itu, dirinya juga perlu mengejar waktu keberangkatan pesawat.
Alhasil, saat dibuka pintu kereta, penumpang sepertinya diarahkan untuk mencari transportasi. (gas)
Editor : Meitika Candra Lantiva