BANTUL - Stakeholder Rumah Sakit Umum Daerah Panembahan Senopati (RSUDPS) mendengar masukan dari berbagai kalangan terkait layanan yang tersedia. Kegiatan bertajuk Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan itu digelar pada Selasa (28/5/2024) dengan mengundang berbagai elemen masyarakat dari kedokteran, klinik, dan organisasi kesehatan lainnya. Agenda itu diusung demi peningkatan pelayanan RSUD PS yang lebih baik lagi ke depannya.
Forum tersebut berlangsung selama beberapa jam. Menghadirkan Prof. Dr. Diah Mutiarin, S.IP., M.Si sebagai pembicara mengenai layanan publik di RS. Pembahas dalam forum tersebut yakni Kepala Bidang Pelayanan Medik RSUDPS dr. Budi Nur Rokhmah.
Budi menuturkan, dari kegiatan itu diharapkan RSUDPS mendapatkan masukan dari berbagai kalangan masyarakat. Baik dari pengguna, organisasi profesi, akademisi terkait standar pelayanan di RSUDPS. Forum digelar didasarkan UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan dan juga PP 96 2012 bahwa dalam penyusunan standar pelayanan publik harus ada partisipasi dari pengguna layanan.
Selain itu, dibutuhkan adanya transparansi dan akuntabilitas. "Kami konsultasi, kami kurang apa biar dapat masukan terkait pelayanan," bebernya, Selasa (28/5/2024). Diharapkannya, ke depan pelayanan yang diberikan lebih berkualitas dan lebih bisa mendekati keinginan masyarakat sepenuhnya.
Dalam forum tersebut banyak yang mengeluhkan terkait pelayanan di RSUDPS. Sejumlah peserta menanyakannya langsung kepada Budi. Dia menilai itu tidak masalah karena itu masukan buat RSUDPS.
Menurutnya, setiap keluhan langsung diproses agar dapat lebih baik lagi selanjutnya sehingga pelayanannya tidak memakan waktu yang lama. Dia menginginkan, agar pasien tidak menunggu terlalu lama. Meskipun memang beberapa pasien di antaranya tidak terlalu mengeluhkan karena menunggu sambil berbincang.
Sementara itu, Guru Besar Ilmu Pemerintahan UMY Diah Mutiarin mengungkapkan, standar pelayanan menjadi penting di RS milik pemerintah. Itu menjadi pedoman agar kinerja dan warga pengguna dapat menerima pelayanan dengan baik. Menurutnya, secara normatif RSUDPS sudah memiliki standar pelayanan.
Baca Juga: Gelombang Tinggi Capai 3 Meter, Ancam Keselamatan Nelayan dan Wisatawan Pantai Selatan Gunungkidul
"Hanya yang perlu diperbaiki meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan pelayanan," tegasnya. Diah mengungkapkan, masyarakat masih tidak puas karena antrenya yang lama di RSUDPS. Waktu tunggu antrean dan tunggu obat harus jelas durasinya. (rul)
Editor : Iwa Ikhwanudin