SLEMAN - Penggunaan layanan pesan antar melalui ShopeeFood kembali ramai di Kabupaten Sleman.
Apabila sebelumnya digegerkan dengan mas-mas pelayaran yang tidak terima karena keterlambatan pesanannya.
Saat ini diramai oleh pelanggan yang mengajukan pengembalian dana.
Peristiwa ini ramai dibahas di berbagai kanal media sosial.
Ketua Umum Forum Ojol Yogyakarta Bergerak (FYOB) Rie Ramawati menjelaskan, peristiwa bermula ketika ada pelanggan yang melakukan pesanan dengan akun berbeda di satu restoran yang sama.
Pembayaran dilakukan melalui ShopeePay.
Jadi, driver hanya diminta meletakan makanan di rak sepatu.
"Setelah driver menyelesaikan pesanan, pihak customer mengajukan refund ke Shopee," terang perempuan yang lebih akrab disapa Wuri ini saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp, Jumat (22/8/2025).
Pengembalian dana tersebut dilakukan dengan alasan makanan yang dipesan tidak sesuai.
Jadi pelanggan mendapatkan uangnya kembali sesuai dengan harga yang dibeli.
Wuri menyebut dalam kejadian ini sebenarnya yang dirugikan adalah pihak restoran.
Lantaran saldo mereka berkurang.
Sementara driver tidak mengalami kerugian apapun dalam hal materi.
"Refundnya sampai empat kali."
"Satu kali refund sampai Rp 64 ribuan," tambahnya.
Dia mengatakan driver mengetahui hal ini lantaran pemilik resto menghubungi driver.
Selanjutnya, sekitar 40 hingga 50 driver pukul 22.30 pada Kamis (21/8/2025) mendatangi tempat kerja dari pelanggan.
Lokasinya berada di Sidomoyo, Kapanewon Godean.
Selain itu, turut mendatangi Mapolresta Sleman.
"Penanganan kasus sudah dimediasi oleh Polresta Sleman dini hari tadi," tambahnya.
Dia berharap akan ada perbaikan sistem dari Shopee.
Khususnya dalam hal menelaah kembali terkait laporan keluhan.
Baik itu dari customer, driver, maupun restoran sendiri.
Usai kejadian ini, tempat kerja dari pelanggan juga mendapatkan banyak bintang satu di Google Maps.
Warganet banyak memberikan komentar atas kelakuan pelanggan saat memesan makananan lewat ShopeeFood.
Mulai dari "Viral order malu-maluin", "Wong Ra kuat bayar pesen panganan, Bisnis kere sakpole", hingga "Pelayaran Part 2".
Sementara itu, Kapolresta Sleman Kombes Pol Edy Setianto Erning Wibowo menjelaskan, persoalan ini sudah selesai.
Tidak perlu diperpanjang kembali.
"Buat suasana yang enak dan adem," terangnya. (del)
Editor : Iwa Ikhwanudin