Oleh : Mahasiswa Magister Manajemen Universitas Jenderal Soedirman Purwokerto Irwan Wicaksono
DI ERA DIGITAL yang terus berkembang, bisnis dunia sedang mengalami perubahan besar. Adapun contoh sektor yang mengalami perubahan penting adalah penjualan dan distribusi. Beberapa tahun yang lalu tenaga penjual atau salesman dalam melakukan aktivitas order ke toko masih menggunakan cara manual, yaitu dengan cara menulis di buku yang dalam prosesnya cukup memakan waktu sehingga tidak efisien. Sales Force Automation atau SFA adalah salah satu inovasi terkemuka dalam manajemen penjualan yang telah menghasilkan perubahan signifikan sebagai upaya perusahaan mengelola tim penjualannya.
SFA adalah suatu sistem atau teknologi yang digunakan oleh perusahaan untuk mengotomatisasi dan meningkatkan efisiensi dalam proses penjualan mereka. Meskipun konsep SFA tidak baru, namun dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, perannya semakin penting. Melalui SFA, perusahaan dapat menjalankan secara otomatis tugas-tugas rutin dan dapat lebih fokus pada aktivitas yang lebih strategis dan produktif. Adapun beberapa tujuan yang dapat dihasilkan melalui SFA adalah sebagai berikut:
Otomatisasi Proses Penjualan
SFA dapat melakukan otomatisasi semua tahap dan proses penjualan. Selain membantu tim penjualan, perangkat lunak ini menjaga kelancaran bisnis tanpa mengorbankan pihak lain. Ini juga memungkinkan manajemen penjualan yang lebih efisien dan efektif, membantu tim penjualan melanjutkan ke tahap penjualan berikutnya setelah semua langkah yang diperlukan terpenuhi. Order yang telah diinput oleh tim penjual akan terhubung dengan komputer server sehingga memudahkan proses administrasi.
Pengawasan Aktivitas Tim Penjualan berbasis GPS
Dengan sistem mobile yang disediakan oleh SFA, pelacakan lokasi lapangan oleh tim penjualan dipermudah. Notifikasi juga diberikan kepada pengawas atau pemilik bisnis mengenai keberadaan tim penjualan. SFA memungkinkan tim penjualan meningkatkan kinerja secara otomatis. Dengan kemampuan ini, perangkat lunak memandu tindakan berikutnya yang harus diambil oleh tim penjualan, meminimalkan risiko kesalahan dan memastikan langkah-langkah yang diambil sesuai. Hal ini membantu tim penjualan meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam mengambil tindakan, serta mendorong peningkatan dalam penjualan.
Manajemen Inventaris
Beberapa sistem SFA dapat membantu perusahaan dalam mengelola inventaris produk atau layanan yang tersedia. Ini dapat membantu dalam menghindari kehabisan stok atau meminimalkan risiko kerugian karena stok berlebih.
Pembuatan Laporan yang Aktual
Dalam penggunaan SFA, laporan penjualan dapat dihasilkan secara otomatis dan sesuai dengan waktu aktual. Hal ini dapat menghemat waktu manajer saat menganalisis kinerja tim penjualan. Laporan ini mencakup pencapaian produktivitas, penjualan harian, perbulan, serta melihat tren penjualan produk. Adanya laporan tersebut dapat mempermudah proses analisa dan pengambilan kebijakan bisnis ke depan.
Perluasan Potensi Pasar
Dengan bantuan SFA, perusahaan dapat dengan lebih baik mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk mengeksploitasi pasar yang belum tergarap. Hal ini bisa dilakukan karena ada bantuan dari data GPS yang sudah terekam di sistem sehingga perusahaan dapat melakukan analisa wilayah dengan lebih akurat.
Penting untuk dicatat bahwa SFA tidak hanya fokus pada upaya optimalisasi, tetapi juga pada pemberdayaan individu, menghasilkan output berbasis data, dan menyediakan informasi yang bermanfaat kepada perusahaan distribusi dan pihak supplier. SFA mengajarkan karyawan bagaimana menjadi lebih bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan dan lebih kompetitif dalam pasar produk yang belum dimanfaatkan sepenuhnya. SFA adalah suatu peta jalan menuju masa depan yang lebih efisien dan kompetitif dalam manajemen penjualan dan operasional suatu perusahaan di dunia bisnis yang terus berubah. (ila)
Editor : Reren Indranila