RADAR JOGJA - Drama viral kehilangan tumbler Tuku di KRL Tanah Abang–Rangkasbitung akhirnya menemukan ujungnya.
Penumpang pemilik tumbler, Anita Dewi, serta petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung, Argi Budiansyah, resmi berdamai dan sepakat menyudahi polemik yang sebelumnya ramai diperbincangkan publik.
Proses mediasi antara keduanya berlangsung di Kantor KAI Wisata, Stasiun Gondangdia, Jakarta, pada Kamis (27/11/2025) malam.
Dalam pertemuan itu, baik Anita maupun Argi sepakat untuk menyelesaikan masalah secara kekeluargaan dan berharap tidak ada lagi simpang siur informasi di media sosial.
Seiring kesepakatan tersebut, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memastikan bahwa Argi tetap menjadi bagian dari KAI Group dan tidak mengalami pemecatan seperti rumor yang beredar.
Perusahaan menyatakan tetap memberikan dukungan penuh kepada Argi dan para pekerja lainnya yang bertugas di garda depan pelayanan.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menegaskan perusahaan menjunjung tinggi pelayanan terbaik kepada pelanggan sekaligus melindungi seluruh pegawai yang menjalankan tugas.
Pernyataan senada disampaikan Vice President Corporate Communications KAI, Anne Purba, yang menyebut penyelesaian damai menjadi bukti keterbukaan perusahaan dalam menangani persoalan di lapangan.
Insiden ini juga menjadi momentum KAI untuk melakukan evaluasi menyeluruh terkait prosedur penanganan barang tertinggal atau layanan lost and found.
KAI mengimbau para pengguna KRL untuk lebih memperhatikan barang bawaan selama berada di area stasiun maupun di dalam perjalanan, agar kejadian serupa tidak kembali terulang. (Silvia Oktaviani)
Editor : Meitika Candra Lantiva