RADAR JOGJA - Baru-baru ini, masyarakat mengalami ketidaknyamanan yang signifikan dalam menggunakan aplikasi Mobile Banking dari Bank Central Asia (BCA), atau yang dikenal sebagai Mbanking BCA.
Gangguan ini menjadi perbincangan hangat setelah sejumlah nasabah mengungkapkan keluhannya melalui cuitan di platform X/Twitter.
Saat ini, isu ini telah menjadi trending topic di platform tersebut. Salah satu nasabah, @babamoxie, menyampaikan harapannya, "Mbanking BCA error semoga saldo aman," pada aplikasi X/Twitter pada Senin (25/9/2023).
Tidak hanya satu atau dua nasabah yang mengalami masalah ini, melainkan banyak dari mereka merasakan hal serupa. @widkint mengungkapkan, "Pantes dari tadi ngecek Mbanking BCA ga bisa ternyata emang semuanya pada ga bisa," sementara @maxx_zoem2 berkomentar, "Kirain jaringan gak stabil, gak taunya Mbanking BCA yang error."
Yang lebih mengkhawatirkan, gangguan tampaknya tidak terbatas pada Mbanking BCA saja. Layanan serupa seperti MyBCA dan KlikBCA juga dilaporkan mengalami gangguan.
Bahkan, mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) BCA pun tidak luput dari masalah ini, membuat banyak nasabah kesulitan melakukan transaksi.
Warga yang gagal melakukan transaksi di mesin ATM BCA membagikan pengalamannya melalui cuitan di X/Twitter. @kekeykeziaaa menyampaikan, "Mbanking BCA, MyBCA, KlikBCA semua lagi error," sementara @farfarju mengungkapkan, "Mbanking BCA gak bisa, otorisasi BCA Bisnis juga gak bisa, anak-anak mau setoran juga ATM error."
Keadaan semakin rumit karena beberapa nasabah bahkan tidak dapat melakukan transaksi di teller. "Mbanking BCA error, gesek kartu error, ambil uang di ATM error juga. Bahkan mau ambil di teller gak bisa. BCA offline semua. Parah nih," keluh @dhikaku1.
Mengenai gangguan yang masih berlangsung, Bank BCA memberikan penjelasan melalui akun resmi mereka @HaloBCA.
Mereka mengakui adanya gangguan saat ini dan menjamin bahwa pihak terkait sedang bekerja keras untuk menanganinya. Bank BCA juga mengimbau nasabah untuk bersabar dan mencoba kembali aplikasi Mbanking BCA secara berkala.
Baca Juga: Pemerintah Perhatikan Perdagangan di Media Sosial untuk Lindungi Pedagang Pasar
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang terdapat kendala dan masih dalam penanganan pihak terkait kami. Mohon menunggu dan dapat coba berkala," jelas @HaloBCA dalam balasan kepada cuitan nasabah.
Selain itu, Bank BCA juga memberikan peringatan agar nasabah tidak terjebak oleh akun-akun palsu yang mengatasnamakan bank tersebut. Mereka menegaskan bahwa Bank BCA tidak pernah meminta data pribadi perbankan yang bersifat rahasia untuk tujuan apapun.
"Ini karena banyak sekali akun-akun yang mengatasnamakan Bank BCA di tengah ramainya kabar layanan BCA error," tulis @HaloBCA sebagai peringatan akhir. (Cici Jusnia)
Sumber: Berbagai Sumber