KULON PROGO - Di tengah gegap gempita perayaan Hari Bhakti ke-42 RSUD Wates, pelayanan pemeriksaan masih menjadi hal yang utama.
Lantaran, banyak kejadian pasien perlu memakan waktu untuk mengikuti keseluruhan proses pemeriksaan.
Seperti pasien RSUD Wates asal Kapanewon Pengasih, Nugroho.
Dia mengaku rutin menjalani pemeriksaan berkala selama setahun terakhir di RSUD Wates. Menurutnya, pelayanan rumah sakit plat merah itu belum optimal.
"Selesai pemeriksaan berkala pukul 12.00 WIB itu sebuah prestasi, karena biasanya sampai sore," ucap Nugroho, Rabu (26/2/2025).
Nugroho mengeluhkan, pelayanan pemeriksaan berkala memakan waktu hingga 6 jam.
Biasanya Nugroho mendaftar di konter RSUD pukul 09.00 WIB.
Lalu menjalani proses pengambilan darah, dan mengunjungi poli yang menangani riwayat diabetes. Alur tersebut membuat dia menghabiskan waktu seharian.
Pengalamannya menunjukkan rata-rata pemeriksaan hingga pengambilan obat selsai pukul 16.00 WIB hingga 17.00 WIB.
Lantaran, antrian menumpuk saat menunggu panggilan, proses pengambilan darah, hingga pengambilan obat.
"Setelah selesai pemeriksaan poli, tinggal nunggu obat sekitar pukul 12.00 WIB selesai pukul 16.00 WIB," ungkapnya.
Sebagai pasien, Nugroho berharap agar pelayanan di RSUD Wates daoat dipercepat.
Lantaran, pemeriksaan berkala sebenarnya telah terjadwal, yang seharusnya dapat memangkas proses antrian.
Sementara itu, Wakil Bupati Kulon Progo Ambar Purwoko menyampaikan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan.
Di perayaan hari bhakti ini, dia berharap agar RSUD Wates menjunjung komitmen pelayanan ke masyarakat.
"Saya titip pesan tadi, untuk meningkatkan pelayanan," ucapnya.
Ambar menyampaikan, RSUD Wates tentunya masih butuh untuk dipoles.
Terutama di bagian poli pemeriksaan yang perlu berorientasi ke pelayanan masyarakat.
Itu tercermin saat Ambar meninjau di ruangan yang dipadati pengunjung.
Sempat berdialog dengan pengunjung, Ambar memohon maaf ke masyarakat dan meminta agar bersabar.
Tujuannya agar masyarakat tetap yenang menunggu proses antrian dan menjamin kepastian pemeriksaan ke masyarakat. (gas)
Editor : Meitika Candra Lantiva