JOGJA - Jalur KA di tiga titik tergenang air sejak Kamis (14/3) dini hari, imbas dari banjir di wilayah Semarang.
Hal ini pula mengakibatkan beberapa KA Daop 6 Jogja yang mengarah ke Semarang terdampak hingga dibatalkan perjalanannya.
Manager Humas Daop 6 Yogyakarta
Krisbiyantoro mengatakan, Daop 6 Yogyakarta meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan kereta api.
Di mana perjalanannya terdampak banjir di wilayah Semarang tepatnya di Petak Jalan antara Semarang Tawang-Alastua, Emplasement Stasiun Semarang Tawang dan Petak Jalan antara Mangkang-Kaliwungu.
"Jalur KA pada 3 titik tersebut tergenang air sejak Kamis dinihari dengan ketinggian lebih dari 10 sentimeter di atas kop rel. Sehingga tidak memungkinkan untuk dilewati perjalanan kereta api," katanya Kamis (14/3).
Krisbi menjelaskan akibat peristiwa tersebut Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng saat ini tidak dapat melayani naik dan turun penumpang sampai dengan kondisi banjir teratasi.
Kejadian tersebut juga berdampak pada kereta api yang melewati Daop 6 dan mengarah ke tujuan Semarang.
"Daop 6 Yogyakarta juga melaporkan bahwa imbas banjir tersebut beberapa KA Daop 6 juga dibatalkan perjalanannya," ujarnya.
Adapun beberapa KA Daop 6 yang dibatalkanperjalanannya itu meliputi KA 161 (Joglosemarkerto) relasi Solobalapan-Tegal, KA 162 (Joglosemarkerto) relasi Tegal-Solobalapan. Kemudian KA 207F (KA Banyubiru) relasi Solobalapan-Semarang Tawang dan KA 210F (KA Banyubiru) relasi Semarang Tawang-Solobalapan
"Selain itu, beberapa KA yang semestinya lewat jalur utara dialihkan perjalanannya melalui lintas selatan Solo-Yogyakarta-Kroya-Purwokerto-Cirebon," jelasnya.
KA KA yang dialihkan melalui jalur selatan, antara lain 10 KA ke arah Jakarta yakni Harina, Pandalungan, Brawijaya, Sembrani, Parcel Utara, Argo Bromo Anggrek, Kertajaya, Dharmawangsa, Majapahit, Blambangan.
"Sementara 8 KA ke arah Surabaya meliputi Jayabaya, Sembrani, Pandalungan, Majapahit, Argo Bromo Anggrek, Harina, Parcel Utara, Gumarang," terangnya.
Oleh karena itu, bagi para pelanggan yang perjalanan KA-nya terimbas, KAI memberikan kompensasi sesuai regulasi yang berlaku baik berupa Service Recovery maupun pengembalian tiket hingga 100 persen tidak termasuk biaya pesan.
Proses pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
"Kami atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan. Saat ini petugas KAI terus berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan KA dapat kembali normal," tambahnya. (wia)
Editor : Amin Surachmad