PURWOREJO - KAI Daerah Operasional (Daop) 5 Purwokerto memprediksi akan ada kenaikan volume kenaikan penumpang kereta api (KA) di Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Natur 2024/2025). Prediksi kenaikan volume penumpang sampai 11 persen dibanding Nataru 2023/2024 lalu.
Diketahui, KAI melayani masa angkutan nataru mulai 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025. Tahun ini, KAI Daop 5 Purwokerto memprediksi dapat melayani sebanyak 291.871 penumpang KA keberangkatan awal Daop 5 Purwokerto. Atau, naik 11 persen dari volume nataru lalu yang melayani sebanyak 263.418 penumpang.
Manager Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto Feni Novida Saragih mengungkapkan, untuk memastikan perjalanan KA berjalan lancar utaman selama masa angkutan Nataru 2024/2025, KAI Daop 5 Purwokerto menyiagakan sebanyak 293 petugas pengamanan. "Kami juga menyiagakan 24 petugas customer service mobile (CSM)," sebutnya Senin (16/12).
Untuk petugas pengamanan, pihaknya berkolaborasi dengan TNI/Polri. Dari 293 personel pengamanan itu, sebanyak 106 orang personel dari Unit PAM Daop 5 Purwokerto, 142 orang petugas security, dan sebanyak 45 orang dari TNI/Polri. "Mereka akan memastikan keamanan di seluruh wilayah kerja Daop 5 Purwokerto, mulai dari stasiun, jalur, KA, dan kantor," ungkapnya.
Kemudian, sebanyak 24 petugas CMS itu akan tersebar di enam stasiun. Yaitu, Stasiun Purwokerto, Kutoarjo, Kroya, Cilacap, Kebumen, dan Gombong. Petugas CSM itu akan bertanggung jawab memberikan pelayanan kepada pelanggan kereta api. "Pun, memberikan informasi mengenai perjalanan KA atau hal yang berkaitan dengan layanan KAI," katanya.
Selain itu, para CSM juga membantu penumpang seperti membantu menggunakan loket box, mencetakkan boarding pass, memberikan informasi mengenai letak fasilitas layanan penumpang di stasiun, memandu pelanggan untuk menunggu di peron sesuai KA, dan sebagainya.
Feni berharap, masyarakat dapat merencanakan perjalanan mudik dengan baik. Selain itu, memesan tiket dari jauh-jauh hari karena momen nataru biasanya masyarakat akan berburu tiket untuk mudik. Selama periode 19 Desember 2024 - 5 Januari 2025, pihaknya menyediakan 189.360 tempat duduk untuk KA keberangkatan awal Daop 5. "Sampai Jumat (13/12), sebanyak 78.125 tiket KA keberangkatan awal Daop 5 Purwokerto telah terjual atau sebesar 41,3 persen terjual," sebutnya.
Penjualan tiket KA favorit keberangkatan dari wilayah Daop 5 adalah KA Serayu relasi dari Purwokerto - Kiaracondong - Pasar Senen yang telah mencapai 120 persen. Serta, KA Kutojaya Selatan relasi dari Stasiun Kutoarjo - Kiaracondong dengan total penjualan tiket telah mencapai di atas 108 persen. Sedangkan, tujuan favorit yaitu Jakarta, Bandung, dan Surabaya. "Kami memperkirakan, puncak libur Nataru 2024/2025 akan terjadi pada 1 Januari 2025," tandas Feni. (han)
Editor : Heru Pratomo