RADAR JOGJA - Transcosmos Indonesia (TCID) secara resmi membuka CX Square atau kantor cabang di Yogyakarta sebagai bagian dari strategi ekspansi bisnis dan peningkatan akses terhadap layanan customer experience (CX) berkualitas.
Langkah ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan industri yang terus berkembang sekaligus mempercepat transformasi digital di wilayah Yogyakarta.
Kantor baru TCID ini diproyeksikan menciptakan ribuan lapangan pekerjaan dalam bidang CX, mulai dari contact center hingga digital marketing.
Dalam beberapa tahun terakhir, perekonomian Yogyakarta mengalami pertumbuhan yang stabil. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), pertumbuhan ekonomi Yogyakarta pada triwulan IV 2023 mencapai 4,86 persen dibanding tahun sebelumnya, didorong oleh sektor-sektor utama seperti pendidikan, pariwisata, dan perdagangan.
Sebagai kota pelajar, Yogyakarta memiliki banyak universitas ternama yang menghasilkan talenta berkualitas dengan beragam latar belakang.
TCID memanfaatkan keberadaan talenta lokal ini untuk memperkaya perspektif dalam melayani klien dari berbagai sektor dan memperkuat inovasi layanan CX.
Baca Juga: Cara Mudah Cek Penerima Bansos Online Hanya dengan NIK KTP: Begini Langkah-langkahnya!
Perkembangan industri digital yang pesat menjadikan Yogyakarta basis bagi banyak perusahaan teknologi dan startup, menjadikannya lokasi strategis bagi TCID untuk memperluas jaringan dan mendukung pertumbuhan industri teknologi di luar Jakarta.
CX Square Yogyakarta didesain untuk memberikan lingkungan kerja yang nyaman dan produktif bagi karyawan. Fasilitas seperti ruang relaksasi, area untuk tidur siang, serta ruang kasual untuk bermain tenis meja dan berinteraksi dengan rekan kerja, turut disediakan untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan.
Vice President Director transcosmos Indonesia Ardi Sudarto menyampaikan, pembukaan CX Square Yogyakarta adalah bukti komitmen kami untuk menyediakan layanan CX berkualitas bagi perusahaan di seluruh Indonesia, baik di kota besar maupun kota berkembang.
Baca Juga: Prediksi Al Riyadh vs Al Nassr Saudi Pro League Sabtu 9 November Kick Off 00.00, H2H dan Susunan Pemain, Siapa Pemenangnya?
"Kami melihat Yogyakarta sebagai pusat pertumbuhan ekonomi dan teknologi dengan potensi besar untuk mendukung transformasi digital perusahaan," katanya.
Ardi menjelaskan ustomer experience adalah inti dari setiap interaksi pelanggan dengan brand.
Implementasi CX yang solid memungkinkan perusahaan membangun loyalitas pelanggan dan menciptakan keunggulan kompetitif, yang sangat penting bagi perusahaan-perusahaan di sektor e-commerce, perbankan, telekomunikasi, dan lainnya.
TCID menawarkan layanan CX komprehensif yang mencakup pengalaman pelanggan dan digital marketing, menggabungkan keahlian SDM dan teknologi terkini untuk mengoptimalkan potensi bisnis perusahaan.
Layanan TCID mencakup seluruh tahapan interaksi pelanggan, dari akuisisi hingga retensi, memungkinkan perusahaan mengelola kebutuhan CX tanpa bergantung pada berbagai vendor.
Selain menyediakan solusi CX yang menjangkau lebih banyak perusahaan, kehadiran TCID di Yogyakarta memberikan dampak positif bagi perekonomian lokal melalui penciptaan lapangan kerja.
Dengan target 1.000 karyawan di tahun pertama, TCID tidak hanya mendorong pertumbuhan ekonomi Yogyakarta tetapi juga membuka peluang bagi talenta lokal untuk terjun ke industri digital.
“Kami berkomitmen untuk menyediakan pelatihan dan pengembangan keterampilan bagi setiap karyawan, sehingga mereka siap menghadapi kebutuhan industri yang terus berubah. Kehadiran TCID di Yogyakarta diharapkan memberikan kontribusi nyata bagi perekonomian lokal,” imbuhnya.
Tanscosmos Indonesia memiliki rekam jejak kuat sebagai mitra bagi perusahaan di sektor perbankan, otomotif, asuransi, ritel, telekomunikasi, hingga e-commerce, dalam menyediakan layanan CX berkualitas.
Dengan lebih dari 4.000 karyawan di tiga lokasi di Indonesia-Jakarta, Semarang, dan Yogyakarta—TCID telah meraih berbagai penghargaan atas inovasinya dalam memperkuat layanan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional.
Editor : Winda Atika Ira Puspita